سخنی چند درمورد روابط اجتماعی

شاید در بیان ساده، روابط اجتماعی همان داشتن ارتباطات قوی، فن بیان خوب و به‌طورکلی اجتماعی بودن تلقی شود، اما نکته اینجاست که این عبارت، مفهوم پیچیده‌تری دارد. اگر به طورکل عبارت روابط اجتماعی را جستجو کنید، تعریف آن به شما خواهد گفت که ترکیب تکنیک‌های سیاست اجتماعی و مدیریت اجتماعی، نهایتاً ما را به مهارتی به نام رابطه اجتماعی می‌رساند.از سویی، ارتباطات اجتماعی شاید با همان تعریف ساده‌ای که از آن در ذهنمان داریم درست باشد! هر صبح که افراد از خواب بیدار می‌شوند برنامه روزانه خود را در ذهنشان مرور می‌کنند، قرارهای کاری خود را تنظیم می‌کنند، در مترو یا بس با افراد مختلف گفتگو می‌کنند و به طور کلی خود را برای حضور در جامعه و برقراری روابط اجتماعی آماده می‌کنند. گمان بسیاری از افراد این است که تعاملات اجتماعی کار ساده و روزمره‌ایی است اما سوال اینجا است که آیا همه در برقراری ارتباطات اجتماعی خود موفق هستند؟

بیایید دو تعریف را با هم ادغام کنیم و یک تعریف واحد، از دیدگاه مجله بوکاپو برای ارتباطات اجتماعی داشته باشیم! بنابراین، ارتباطات اجتماعی عبارت است از مجموعه سیاست‌ها و مدیریت‌های اجتماعی که در موقعیت‌های مختلف چه تعاملات ساده روزمره چه تعاملات کاری، موجب بروز رفتارهای مختلف اجتماعی می‌شود. البته این روابط، با توجه به شرایطی که ذکر شد، انواع مختلفی دارد.

انواع روابط اجتماعی

در مجموع، ۶ نوع رابطه اجتماعی تعریف شده است که به تفصیل به شرح هر کدام در ادامه می‌پردازیم:

۱.ارتباط احساس برانگیز

ارتباط بازتابی اجتماعی زمانی اتفاق می‌افتد که شما بدون هیچ ذهنیت قبلی و تنها در واکنش به رفتار طرف مقابل، اقدام به برقراری ارتباط با آن‌ها می‌کنید. ممکن است این ارتباط اجتماعی یک صحبت روزمره با همکارتان موقع نوشیدن چای باشد، یا حتی با مسافری که در تاکسی هم‌مسیر شماست، و همچین پیرزنی که از شما کمک می‌خواهد و… در واقع پاسخ شما در این نوع ارتباط اجتماعی کاملاً وابسته به ارتباط طرف مقابل بوده و بازتاب رفتار یا حرف‌های او خواهد بود.برقراری این نوع ارتباط هم مانند همه انواع اتباطات اجتماعی نیازمند برخورداری از هوش اجتماعی است. همانطور که دنیل گلمن در کتاب هوش اجتماعی به درستی توضیح می‌دهد که مغز ما تحت تاثیر روابط اجتماعی مان با دیگران عمل می‌کند و در بسیاری موارد در واقع مانند یک آئینه عمل می‌کند. گلمن در این کتاب به ویژگی‌هایی در مغزمان اشاره می‌کند که نشان می‌دهد برای زندگی اجتماعی سازمان یافته است.

۳.ارتباط جهانی

ارتباط جهانی تاریخچه بلندی دارد. چه در گذشته که به کمک ابزارهایی چون تلگراف و ارسال نامه این ارتباط برقرار می‌شد، چه در حال حاضر که با چند کلیک روی کامپیوتر شخصی و یا فعال کردن یک گزینه به نام وای‌فای روی تلفن هوشمندتان، ارتباط جهانی شما برقرار خواهدشد. باید گفت که این روزها به دلیل سهولت در برقراری ارتباط جهانی، تقریبا همه افراد از آن استفاده می‌کنند.

۴.ارتباط حرکتی

ارتباط حرکتی نیز همانطور که از نامش پیداست، به مجموعه‌ای از حرکات بدن اشاره دارد که به برقراری ارتباط منجر می‌شود. به بیان دیگر، زبان بدن دقیقا تعریف ارتباط حرکتی است که در آن شما با حرکات مختلف به صورت خودآگاه یا ناخودآگاه، پیامی را به طرف مقابل خود منتقل می‌کنید. رمزگشایی پیام واقعی انسان‌ها از طریق زبان بدن، دنیای شگفت‌انگیزی است که بی شک به بهبود روابط متقابل شما با دیگران و شناخت آنها کمک می‌کند. به عنوان مثال با استفاده از تکنیک‌های زبان بدن درمیابید که چه وقت کسی واقعا دارد به شما راست می‌گوید و با اینکه خودتان با چه حرکاتی می‌توانید بدون اینکه حرفی بزنید، اعتماد طرف مقابل را جلب کنید.

۵.ارتباط مستقیم

این نوع از ارتباط اجتماعی به روابط فرد با فرد (یا گروه با گروه، در اینجا تعداد افراد مدنظر نیست) به طور مستقیم اشاره می‌کند و نیازی به واسطه در برقراری ارتباط وجود ندارد. البته باید گفت که این نوع ارتباط، صرفا به روابط رو در رو خلاصه نشده و ممکن است ابزارهای دیجیتال امروزه نیز در ایجاد آن دخیل باشند. یک ارتباط اجتماعی مستقیم مثل ارتباط کاری دو همکار برای اتمام یک پروژه واحد!

۶.ارتباط معطوف به هدف

در این نوع برقراری ارتباط اجتماعی، افراد با هدفی مشخص با یکدیگر به روابط اجتماعی می‎‌پردازند. فرض کنید شما مدیرعامل یک شرکت بین‌المللی هستید و قرار ملاقاتی با یک مشتری بالقوه دارید. هدف هر دوی شما از برقراری یک جلسه کاری، رسیدن به منافعی است که بتواند سود خوبی برایتان رقم بزند. بنابراین ارتباط اجتماعی شما از نوع معطوف به هدف خواهد بود. جالب است بدانید که این نوع ارتباط کاملا برعکس ارتباط بازتابی است.اما چگونه باید به این هدف رسید؟ باید بدانید که این نوع رابطه، مهارت‌های خاص خودش را می‌طلبد. مهم‌ترین اصل برقراری یک مذاکره موفقیت‌آمیز با مشتری، آشنایی شما به تکنیک‌های مذاکره حرفه‌ای است که برای شروع آشنایی با آنها مطالعه خلاصه کتاب اصول و فنون مذاکره را به شما پیشنهاد می‌کنیم.از آن جایی که روابط اجتماعی را می‌توان ارتباط بین دو نفر و یا چند گروه تعریف کرد، این روابط در برگیرنده کلیه تعاملات، گفتگوها و ملاقات‌هایی می‌شود که با دیگر افراد جامعه برقرار می‌شود. این روابط می‌تواند بصورت مثبت و سازنده باشد مانند رابطه دوستی و یا منفی و مخرب باشد مانند دشمنی.از سویی، به دلیل این که ارتباط اجتماعی به عنوان یک نیاز اولیه مطرح می‌شود و افراد از نخستین مرحله رشد خود یعنی نوزادی، با این نیاز درگیر هستند و  همچنین روانشناسی نیز علمی است که به بررسی نیازهای انسان می‌پردازد، در سال‌های اخیر موضوع روانشناسی ارتباطات اجتماعی بیش از پیش مطرح شده است.روانشناسی ارتباطات اجتماعی علمی است که با بررسی روابط بین فردی و ارتباطات اجتماعی به دنبال این است که نقاط قوت و ضعف این روابط را کشف کند و راه‌حل‌هایی را برای تقویت و تضعیف شان ارائه دهد. بدین ترتیب افراد با بهبود روابط اجتماعی خود به سمت موفقیت در حرفه و ارتباطات اجتماعی شان گام برمی‌دارند. همچنین روانشناسی ارتباطات اجتماعی، به تقویت فرهنگ جامعه نیز کمک می‌کند و افراد را از آسیب‌های اجتماعی در روابط شان آگاه می‌سازد.اما مهم‌ترین نقش روانشناسی ارتباطات اجتماعی هدایت این روابط به خصوص در جوانان و نوجوان در مسیر ارتباطات اجتماعی سالم است. تربیت نوجوانان سالم موجب تقویت آینده کشورها در همه جنبه‌های اقتصادی، اجتماعی، فرهنگی و غیره است.

تقویت مهارت‌های اجتماعی برای موفقیت و رشد توانایی‌های هر فرد امری ضروری است. امروزه این روابط تحت عنوان مهارت‌های زندگی آموزش داده می‌شوند و بسیاری از سازمان‌ها نیز این آموزش را حیاتی دانسته‌اند.

برای افزایش روابط اجتماعی داشتن ظاهری آراسته، رعایت ادب و احترام در تعاملات با دیگران و آگاه بودن از زبان بدن نکات اولیه و مهمی هستند که رعایت کردن آن‌ها اولین قدم برای تقویت مهارت‌های اجتماعی است. در برقراری ارتباطات اجتماعی معمولاً افرادی که خوش‌سخن هستند موفقیت بیشتری دارند. سعی کنید دامنه لغات خود را افزایش دهید. برای این کار کتاب خواندن بسیار کمک کننده است.در مکالمات خود از جواب‌های بسیار طولانی یا خیلی کوتاه بپرهیزید. سعی کنید شوخ طبع باشید البته رعایت نکاتی مانند شناخت شخصیت فرد مقابل، میزان صمیمیت و به جا بودن شوخی همچنین رعایت حد و مرزها برای خراب نکردن ارتباطات اجتماعی نکته قابل توجهی است.

گل پاچا طلایی